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        华碧新城小区胡先生被小区物业主任殴打事件

        365官方地址_beat365亚洲体育在线_365bet中国官方网站人民政府门户网站  www.mllhpc.com                    发布时间:2016-09-20                   

        【基本情况】

          近日,家住365官方地址_beat365亚洲体育在线_365bet中国官方网站立新开发区家福路华碧新城小区的胡先生致电“12345”政府服务热线,反映因小区电梯的相关问题被小区物业主任殴打事件,希望相关单位帮助解决。

        【处理过程】


          热线前台管理员迅速将工单派发至长湖便民服务中心,要求马上组织调查尽快处理,接到工单后,长湖便民服务中心办公室的工作人员马上向上级汇报此事,并与当事人取得联系,将事情的缘由询问清楚后,当天要求小区物业主任陈国安(原长湖乡副乡长)率领家属向胡先生一家当面致歉就向胡先生一家当面致歉。

          

          事后,胡先生又再次致电“12345”,向市政府领导、365官方地址_beat365亚洲体育在线_365bet中国官方网站政府领导及长湖乡办公室领导表示感谢,感谢政府领导真心实意地造福市民,并显示了当地政府的威严。

         

        【工作反思】

         

          365官方地址_beat365亚洲体育在线_365bet中国官方网站2016年初至现在接到“12345”市政热线投诉工单多达两千多个,市民投诉的内容之多,范围之广可想而知。在处理这些工单的过程中,我们经过大量反思,感受到以下三点的重要性:1,收到工单第一时间联系投诉人,以最快的速度办理。让市民感受到政府对市民的高度重视。2,街道社区应积极及时调解矛盾纠纷,促进邻里团结。3,依法办事,公平公正,促进和谐社会发展。