为着力推进政务服务改革，全面提升衡阳市城区“12345”政府服务热线工单办理质效。7月8日至9日，衡阳市365官方地址_beat365亚洲体育在线_365bet中国官方网站、高新区分别召开“12345”政府服务热线业务技能培训会。衡阳市电子政务办纪检组长、驻热线负责人金长河参加授课。

　　培训会上，金长河针对热线建设的背景、意义以及怎样做好热线工作、实际办理过程中应注意的问题等进行辅导，同时分别就365官方地址_beat365亚洲体育在线_365bet中国官方网站、高新区在“12345”热线工作中所存在的热点、难点问题进行讲解。随后，大家针对如何提高工单办理质效与市民满意率等方面进行了深入交流。

　　金长河指出，在热线工作中，一定要倾听群众心声，提供最优质的服务，将衡阳市“12345”政府服务热线工作做到群众的心坎上。他强调，城区政府要扎实推动好热线各项工作的开展，努力提升政府公信力、执行力；要深刻认识热线工作对围绕中心、服务大局，促进地方经济社会发展的重要意义；要牢固树立“群众为先、服务至上”的服务理念，把衡阳市“12345”政府服务热线打造成为全省一流的精品服务品牌。