2020年度工作总结

　　2020年，退役军人事务局在区委、区政府的正确领导下，在市退役军人事务局的精心指导下，全区退役军人各项事务工作运转顺利，现将一年来工作开展情况总结如下。

一、主要工作开展情况

　　(一)发挥部门职能特色，突出思想建设。

1.坚持党建引领，退役军人事务局战斗在疫情第一线。面对突如其来的疫情，退役军人事务局迅速组织全局党员干部，以高度的政治责任感投入疫情防控工作。积极号召全区退役军人投身防疫工作，配合当地党委政府开展防疫工作。呼吁辖区退役军人、全局全体人员开展献爱心活动，开展慰问支援湖北武汉的现役军人家属和困难退役军人，帮助疫情期间困难的退役军人度过难关，此次活动得到退役军人的大力支持，筹集防疫资金1万余元。

2、强化党的政治建设，扎实开展组织生活。今年5月份局党支部组建成立后，结合单位实际，对照工作职责制定党建工作计划，并严格按照落实组织生活制度，定期党支部党员大会、支委会，每逢重大敏感事项都以党组会形式讨论研究，局党组成员按计划对全体党员组织党课教育。每月相对固定时间开展主题党日，组织党员集中学习、过组织生活、进行民主议事和志愿服务等。今年是中国共产党成立99周年，在"七·一"建党节来临之际，我局以"寻初心、守初心、践初心"为主题赴水口山工人运动陈列馆开展党日活动，通过参观陈列馆、重温入党誓词等形式进一步激发了广大党员的爱国情怀，增强党员先锋模范意识。

扎实开展思想政治教育工作。围绕开展新冠肺炎疫情防控工作，结合学习在"疫情防控阻击战"中涌现出来的鲜活事例和先进典型，开展爱国主义教育、社会主义核心价值观教育、健康安全教育、爱与感恩教育等。今年重阳节，我局前往雨母山镇敬老院看望并慰问老人，给老人们送去节日的祝福。通过开展此次重阳节慰问活动，将敬老、爱老的精神永远传递下去，使老人们感受到社会文明的温暖，同时也是对我们精神的一次洗礼和教育。

　　(二)对照职能职责，全力维护退役军人正当权益。

1、认真落实抚恤补助政策。严格按政策标准发放抚恤金、医疗保障金、重点优抚对象慰问金。与联通公司签订相关业务合同，在重大节日为退役军人发送慰问短信14600多条。"八一"走访慰问部分退役军人代表，为困难退役军人发放帮扶解困资金84000元。用于"春节"、"八一"走访慰问及解困资金90余万；完成1个批次、27人次重点优抚对象短期疗养；积极配合市双拥办创建"全省双拥模范城"，设5个点位，下拨创建经费11万余元。

实时更新优抚数据库，主要是实行一卡通发放，减少资金发放中间环节，提高工作效率；定期不定期对优抚资金管理使用情况进行检查，确保抚恤补助资金及时足额发放；利用"一卡通"平台确保优抚资金管理安全高效。利用现有资源，实现资金安全有效发放。通过农商银行财政补贴资金"一卡通"监管平台，为各类优抚对象累计发放优抚金839人次，发放补贴资金900余万元。8月底，完成了部分退役士兵社保接续工作，录入327人，办结327人，办结率达到了100%。

2、拓宽渠道，就业创业帮扶有力。一是落实《关于促进新时代退役军人就业创业工作意见》、《关于进一步扶持自主就业退役士兵创业就业有关税收政策的通知》等新政新规，配合协同市局组织了"送政策、送岗位进军营就业创业活动"现场招聘会，今年来，举（协）办了3场退役军人专场招聘会，参与招聘企业共计100余家，参加人员达700余人，提供就业岗位共1400余个，今年接收自主就业退役士兵57人，退役军人创业就业之路越发宽阔。二是继续推行阳光安置工作。今年接受转业士官24人，采取依据档案打分排名高低先后顺序选岗，实行政策公开、办法公开、程序公开和结果公开，100%安置到全额事业单位，提升安置质量，圆满完成了2020年度安置任务。

优化企业军转干部管理和服务。全区企业军转干部共计329人，军休干部（含士官）18人，职工68人，今年为军休干部职工发放工资共67万余元。及时对照文件，为企业军转干部调整工资待遇，走访慰问企业军转干部50人次，发放企业军转干部慰问金90余万元。

　　(三)机构组织健全建强，体系建设成效明显。

一是不断充实编制人员定岗定位。按照编办下达的指标要求，选准配强骨干人员，雨母山镇退役军人服务站落实1名站长2名工作人员，其他镇街服务站落实1名站长，至少1名工作人员的编制岗位，确保退役军人事务工作的运行。对标"模范标杆型""示范型"镇街退役军人服务站建设要求，持续推进"六档四册"信息资料的完善，建立健全退役军人数据库。办公条件不断改善，服务性场地建设齐全优质。

二是持续完善服务体系全面建设。结合"基层基础基本建设年"活动，落实"枫桥经验"会议精神，按照"五有"标准要求进一步完善功能设施，推进区服务中心达标建设，全面完善1个乡镇（雨母山）服务站、2个村、社区服务站示范标准化建设，推动区服务体系全面达标。今年，市局及相关领导多次对我区三个退役军人服务站示范点分别进行了调研布署、适时指导、检查验收，目前已推动雨母山、呆鹰岭服务站分别做好迎接国家、省示范服务站准备，同步推动其它镇街退役军人服务站达标建设。

三是充分发挥典型示范引领作用。推动雨母山镇退役军人服务站建设。设有服务中心大厅、办公室、接待室、档案室、退役军人之家、文体活动室、会议室、荣誉室，场地面积270平方米，按相关要求配备了电脑、办公桌椅、文件柜等，持续推进"六册四档"信息资料的完善，建立健全退役军人数据库，办公条件不断改善，服务性场地建设齐全优质，并申报雨母山镇退役军人服务站站长蒋伟伟参加全国"百名优秀主任（站长）"评选活动。

　　二、存在的主要困难和问题

一是保障体系建设还不够健全完善。目前已经基本按照"五有"要求完成体系建设，但相关配套设施没有完全到位，制度机制还不够健全，编制人员尚未配备齐全，场地设施还有局限，离上级提出的"五有"要求还有差距。编制岗位设计与实际新增岗位和现实工作需求还不够匹配，目前局机关股（室）负责人与中心人员合用，部分街道服务站建设进度缓慢，没有定编定岗，服务站站长身兼数职，导致工作精力有限，部分工作完成标准不高。区服务中心场地面积尚未达标，一定程度影响建设质量，我局在院外办公行政经费保障相对不足。

二是业务工作有待加强。退役军人安置优抚工作涉及政策多，干好本职工作需要精湛的业务基础，同时随着上级服务工作政策的不断出台，服务内容只增不减。而全区从事退役军人事务工作的人员业务生疏，系统性、全面性的业务学习有待加强。

三是信访稳定形势依然复杂。由于多种原因因素影响，仍有部分退役军人不理解中央和省市相关政策，要求突破政策的愿望强烈，主要集中在两参人员、转业志愿兵、伤残军人、政府安置士兵4个重点群体，虽然信访量高位回落，但还有个别老上访户常有闹访缠访，集访尔有，需要持续高度关注。

　　三、下一步工作打算

　   一是进一步完善政策法规，健全政策制度体系。搭建以《退役军人保障法》为主干、以《退役军人安置条例》《军人抚恤优待条例》《烈士褒扬条例》等法规为支撑、以相关部门规章和规范性文件为配套的系统完备的政策制度体系。加强法治宣传教育，建立退役军人待遇保障与现实表现挂钩的诚信机制，引导广大退役军人增强法治观念。

二是进一步加强自身建设，优化保障服务体系。进一步推动"三定"方案落实，严格按照"五有"的要求健全保障体系建设，加强对保障实体的指导和建设力度，切实推动"编制、人员、经费"三到位，进一步加强上下衔接、横向联系、明确职能分工，优化职能，理顺关系，确保服务体系优质高效运转。确保精准保障到位，精确服务到位，树立新的服务保障体系新形象。

三是进一步规范工作机制，优化工作流程。把简化优化公共服务流程和"放管服"改革结合起来，不断完善公共服务工作机制，加强各部门的沟通衔接及密切配合。实行"一卡通"，推进"一站式"受理服务，推动信息共享和业务协同，进一步减少办事环节，创新服务形式，优化服务流程，提升服务效能，"让退役士兵少跑腿、让业务部门多服务"，切实为退役军人团体提供优质高效便捷的公共服务。

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　　         　　             2020年12月2日