各市州文化旅游广电（体育）局，有关旅游院校（系）及单位：

根据《文化和旅游部办公厅关于组织实施2020年全国导游资格考试的通知》（办市场发〔2020〕91号）要求，文化和旅游部定于2020年11月14日至12月举行2020年全国导游资格考试，现将我省组织实施2020年全国导游资格考试有关事项通知如下：

报名条件

1.中华人民共和国公民；

2.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

3.身体健康；

4.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

报名程序

全国导游资格考试报名程序采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和打印准考证四个环节。

网上报名

2020年8月25日9:00至9月14日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统完成网上报名，网址为http://jianguan.12301.cn/（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口）。

湖南省有普通话、英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语8个语种供考生选报。每位考生一次只能选报1个语种。

考生需通过报名系统上传符合要求的本人以下材料并填报信息。初次报考考生：必须上传本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面，身份证有效期须覆盖考试日期）、学历证书扫描件（中等职业学校旅游类专业2021届毕业生报名参加考试，必须提交所在学校的证明）。

加试报考考生（已经取得中文「导游员资格证书」，需转换外语语种的考生。以下简称「加试考生」）：必须上传本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面，身份证有效期须覆盖考试日期）、原资格证书扫描件。上传材料的具体要求参见网上报名系统。考生重复报名无效。

报名信息审核

2020年8月25日9:00至9月18日17:00，湖南省文化和旅游厅指定专人对考生提交的报名信息进行资格审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。

交费

考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2020年9月25日17:00。交费成功后，考生因个人原因不能参加考试的，不予退费。

打印准考证

2020年11月6日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过或未交费的考生，不能下载准考证。

考试科目和考试大纲

初次报考考生需参加笔试和现场考试。加试考生仅需参加现场考试（面试）。笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规（科目一）、导游业务（科目二）、全国导游基础知识（科目三）、地方导游基础知识（科目四）。现场考试（面试）科目为导游服务能力（科目五）。所有考试科目均不指定教材,考生可根据考试大纲自由选购参考资料。

科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。科目五考试按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准（试行）》有关规定执行。

2020年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站（www.mct.gov.cn）下载、查看。

考点设置和考试时间

2020年全国导游资格考试（湖南考区）笔试设长沙市、衡阳市、湘潭市、邵阳市、岳阳市、常德市、张家界市、郴州市、怀化市和湘西自治州十个考点；现场考试设长沙市、衡阳市、常德市、张家界市、怀化市和湘西自治州六个考点。

收费

执行湖南省发展和改革委员会核定的收费标准：初次报考考生：300元/人；加试报考考生：200元/人。

考试结果公布

考生的考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。加试考生的考试结果以现场考试成绩满足划线要求为合格。考试成绩当年有效。

2021年3月1日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。

成绩复核

考生需要对本人考试成绩进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内书面向湖南省文化和旅游厅提出申请，复核结果为最终结果，不再予以复核。考试成绩复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》有关规定办理。

证书核发

按照文化和旅游部通知要求，由湖南省文化和旅游厅向考试合格的考生代发「导游资格证书」。

其他事项

疫情防控有关要求

1.考试当日，考生须持有效身份证、本地健康码绿码有序进入体温检测区进行测温，体温低于37.3℃方可进入考点。考生须严格遵守考场所在地各项防疫要求，自觉配合做好疫情防控工作。

2.文化和旅游部将根据疫情防控工作形势，对考试组织工作进行相应调整并发布相关公告，请考生及时关注。

香港、澳门和台湾居民报考要求

1.香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》（旅办发〔2008〕174号）有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。

2.台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。

中等职业学校旅游类专业报考要求

2021届中等职业学校旅游类专业毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取「导游资格证书」。

在网上报名中遇有技术问题时，请与报名网站首页提供的技术支持电话联系：021－61948895

报名审核联系电话：0731-82213011

湖南省文化和旅游厅办公室

2020年8月24日